SERVICIOS DE ASISTENCIA EN EL AEROPUERTO
ENCUENTRO Y SALUDO EN EL AEROPUERTO
Nuestro representante te esperará con un cartel con tu nombre para recibirte en la acera, en el punto de encuentro decidido dentro del edificio del terminal o en el puente de pasajeros si estás en transferencia. (Los puntos de encuentro varían según los aeropuertos específicos.)
ASISTENCIA EN EL REGISTRO DE EMBARQUE
Nuestro personal profesional tendrá lista tu tarjeta de embarque cuando sea posible o te asistirá durante el procedimiento de check-in en el mostrador, sin necesidad de esperar en las filas del aeropuerto. Nuestro representante estará contigo para asegurarse de que recibas ayuda con la selección de asientos, el manejo del equipaje y el embarque.
ACCESO A LA SALA VIP
Nuestro representante te acompañará a ti o a tus invitados a la sala VIP del aeropuerto para que puedas relajarte antes de tu vuelo y disfrutar de bocadillos y bebidas de cortesía. Luego te acompañará a la puerta de embarque cuando sea hora de abordar el vuelo.
ACTUALIZACIÓN Y RE-RESERVA
Nuestro representante te asistirá en la actualización de tu clase de viaje y en la re-reserva de un vuelo en caso de cancelación, cambio de planes o vuelo perdido.
SERVICIOS DE MANIPULACIÓN DE EQUIPAJE
El servicio de maletero incluye la recolección del equipaje desde tu vehículo hasta el mostrador de check-in. Por favor, informa la cantidad de equipaje al realizar la reserva. (Puede aplicarse una tarifa adicional por el servicio de maletero en ciertos aeropuertos.)
PASE RÁPIDO EN EL PASAPORTE Y ADUANAS
Para evitar las filas en el control de pasaportes y la aduana (donde sea aplicable), nuestro representante profesional te guiará a través del proceso de pase rápido. Cada aeropuerto varía según las reglas específicas de los aeropuertos, aerolíneas y países.
MONITOREO DE VUELOS
Nuestro representante monitoreará continuamente los horarios de los vuelos y te mantendrá actualizado para que puedas relajarte sin preocuparte por perder el vuelo.
ESCOLTA HASTA EL AVIÓN
Una vez que hayas realizado el check-in y completado todas tus transacciones de equipaje y seguridad, serás acompañado personalmente hasta la puerta de embarque para abordar tu vuelo. Asistencia previa al embarque donde sea elegible y permitido.
ENCUENTRO Y SALUDO EN EL AEROPUERTO DE LLEGADA
Nuestro representante profesional te recibirá en el avión (donde sea permitido), en el puente de pasajeros o en el punto de encuentro acordado dentro del edificio del terminal. (Los puntos de encuentro varían según los aeropuertos específicos.)
RAMO DE FLORES DE BIENVENIDA
Entrega flores a tus seres queridos al llegar de un largo viaje o al comenzar una aventura. Nuestro representante los recibirá en la puerta o en la entrada del terminal con un hermoso ramo de flores.
VISA Y AUTORIZACIÓN DE SEGURIDAD
Una vez que aterrices, nuestro representante te asistirá con todos los procedimientos posteriores al vuelo, como la adquisición de una visa, transacciones de divisas, y autorizaciones de aduana y seguridad.
TRANSPORTE EN CARRO POR EL AEROPUERTO
Una vez que salgas del avión, nuestro representante te transportará en un carrito eléctrico desde la puerta de embarque hasta el control de pasaportes. Ten en cuenta que el acceso de nuestro representante a las puertas varía según los aeropuertos en todo el mundo, según las regulaciones de seguridad del aeropuerto.
PASE RÁPIDO EN EL PASAPORTE
Para evitar las filas en el control de pasaportes y la aduana (donde sea aplicable), nuestro representante profesional te guiará a través del proceso de pase rápido. Cada aeropuerto varía según las regulaciones específicas de los aeropuertos, aerolíneas y países.
SERVICIO DE MANIPULACIÓN DE EQUIPAJE
Los maleteros recogerán tu equipaje en el área de reclamo de equipaje y lo llevarán a tu vehículo. Por favor, notifica el número de piezas de equipaje al realizar la reserva. (Se puede aplicar una tarifa adicional por el servicio de maletero en ciertos aeropuertos.)
DESPEDIDA
Nuestro representante monitoreará continuamente los horarios de los vuelos y te mantendrá actualizado para que puedas relajarte sin preocuparte por perder el vuelo.
RECIBIMIENTO EN EL AEROPUERTO DE TRANSFERENCIA
Nuestro representante profesional lo recibirá en la aeronave (donde se permita), el puente de pasajeros o en el punto de encuentro acordado dentro del edificio terminal. (Los puntos de encuentro varían según los aeropuertos específicos.)
TRANSPORTE EN CARRITO DENTRO DEL AEROPUERTO
Nuestro representante lo transportará en un carrito eléctrico desde la puerta de embarque hasta el control de pasaportes. Nota: las reglas varían en los aeropuertos de todo el mundo en relación con el acceso de nuestros representantes a las puertas.
VISA Y DESPACHO DE SEGURIDAD
Nuestro representante lo asistirá con todos los procedimientos post-vuelo, como la adquisición de visa, transacciones de divisas, despacho de aduanas y controles de seguridad durante su escala.
PASE RÁPIDO EN EL PASAPORTE
Para evitar filas en el control de pasaportes y despacho de aduanas (cuando corresponda), nuestro representante lo guiará a través del proceso de vía rápida. Cada aeropuerto varía según las reglas específicas de los aeropuertos, aerolíneas y países.
SERVICIO DE MANIPULACIÓN DE EQUIPAJE
Los porteadores lo ayudarán a través del proceso de vía rápida con su equipaje en el despacho de aduanas. Este servicio varía según las reglas y regulaciones de los aeropuertos específicos y aerolíneas.
ACCESO AL SALÓN VIP
Nuestro representante profesional lo acompañará a usted o a sus invitados al salón VIP del aeropuerto para relajarse antes de su vuelo, donde podrá disfrutar de aperitivos y bebidas de cortesía. Luego, nuestro representante lo acompañará hasta la puerta de embarque cuando sea el momento de abordar el vuelo.
MONITOREO DE VUELOS
Nuestro representante monitoreará continuamente los horarios de su vuelo y lo mantendrá informado para que pueda relajarse sin preocuparse por perder el vuelo.
ACTUALIZACIONES Y RE-RESERVAS
Nuestro representante lo asistirá para actualizar su clase de viaje y en la re-reserva de un vuelo en caso de cancelación, cambio de planes o vuelo perdido.
ALOJAMIENTO DURANTE CONEXIONES DE VUELO
Se puede hacer una reserva en hoteles dentro del aeropuerto para pasajeros con largas escalas durante las transferencias. Nuestro representante lo asistirá con todos los procedimientos post-vuelo, como la obtención de visa, transacciones de divisas, despacho de aduanas y controles de seguridad durante su escala y lo acompañará al hotel.
ESCOLTA AL AVIÓN
Una vez que haya realizado el check-in y completado todas sus transacciones de equipaje y seguridad, será escoltado personalmente hasta la puerta de embarque para abordar su vuelo. Ayuda en el pre-embarque donde sea elegible y permitido.
SERVICIO DE MOVILIDAD Y RELACIONADO CON LA SALUD
- Asistencia con silla de ruedas.
- Oxígeno médico y asistencia en el aeropuerto.
- Acomodos para asientos en el aeropuerto.
- Asistencia cognitiva y para el desarrollo.
- Asistencia para sordos o personas con dificultades auditivas.
- Asistencia para ciegos o personas con baja visión.
VIAJAR CON BEBÉS
A veces, solo se necesita otro par de manos cuando se viaja con bebés y niños pequeños. Podemos proporcionar esa ayuda adicional a los pasajeros que viajan con niños pequeños, permitiendo que los adultos viajen sin estrés.
VIAJAR CON MASCOTAS
Ya sea que viaje con una mascota, perros de asistencia o animales de confort, podemos ayudar a hacer que el viaje suyo y de su amigo peludo sea cómodo.
ASISTENTE DE SEGURIDAD
Las aerolíneas no ofrecen asistencia médica a bordo, ayuda dentro del baño o en la alimentación real para pasajeros con discapacidad. Nuestro asistente de seguridad puede encargarse de todas esas necesidades y más. El rol principal del asistente de seguridad personal es asistir a un cliente discapacitado a salir del avión en caso de una evacuación de emergencia, establecer comunicación para el briefing de seguridad requerido y ayudar con las necesidades médicas, de alimentación y de baño de un cliente discapacitado.
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El servicio de Asistencia en el Aeropuerto de Urgencia es perfecto para cualquier padre que quiera asegurarse de que su hijo llegue al avión y desde él con facilidad. Un representante permanecerá a su lado y notificará a un amigo o familiar sobre el estado del menor en el camino.
COMIDA ESPECIAL
Podemos hacer arreglos para comidas especiales durante el vuelo y en el aeropuerto, según sus necesidades dietéticas.
